1. Tôi có thể bảo hành sản phẩm Nabio tại đâu?
- Bảo hành chính hãng: Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với nhà sản xuất hoặc đại lý phân phối chính thức của Nabio để được hỗ trợ bảo hành.
2. Tôi có thể được bảo hành sản phẩm miễn phí không?
Sản phẩm Nabio được bảo hành miễn phí khi:
- Còn trong thời hạn bảo hành (dựa trên tem/phiếu bảo hành hoặc thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử).
- Tem/phiếu bảo hành còn nguyên vẹn.
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Các trường hợp có thể phát sinh phí bảo hành:
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách, biến dạng, hoặc các tác động từ bên ngoài.
3. Sau bao lâu tôi có thể nhận lại sản phẩm bảo hành?
Thời gian xử lý bảo hành dự kiến từ 7 đến 14 ngày, tùy thuộc vào điều kiện sẵn có của sản phẩm và linh kiện thay thế từ nhà sản xuất. Trong trường hợp sản phẩm cần sửa chữa phức tạp, thời gian hoàn tất có thể kéo dài hơn, và khách hàng sẽ được thông báo kịp thời.
4. Nabio bảo hành bằng các hình thức nào?
Sản phẩm Nabio sẽ được bảo hành bằng một trong các hình thức sau:
- Hóa đơn: Khách hàng mang theo hóa đơn để được bảo hành.
- Phiếu bảo hành: Đi kèm theo sản phẩm, có đầy đủ thông tin về nơi bảo hành và điều kiện bảo hành.
- Tem bảo hành: Tem đặc biệt được dán lên sản phẩm. Sản phẩm cần còn nguyên tem và trong thời hạn bảo hành.
- Điện tử: Bảo hành trực tuyến qua SMS, quét mã QR-Code, hoặc đăng ký trên website/app bảo hành.
5. Nabio có bảo hành quà tặng kèm sản phẩm không?
Hiện tại, Nabio chưa hỗ trợ bảo hành cho các quà tặng đi kèm sản phẩm chính.
6. Quy định bổ sung
- Khách hàng cần lưu giữ hóa đơn và các giấy tờ liên quan đến bảo hành để đảm bảo quyền lợi.
- Đối với các sản phẩm bị lỗi, khách hàng nên cung cấp hình ảnh hoặc video minh chứng để việc xử lý được nhanh chóng hơn.
- Nabio cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng và xử lý mọi yêu cầu bảo hành một cách công bằng và minh bạch.
⚠️ Lưu ý: Tất cả yêu cầu bảo hành sẽ được xem xét và xử lý trong thời gian sớm nhất. Yêu cầu sẽ không được xử lý nếu không có đủ thông
